例えば「人間関係のバイアス」の章では、ケンカをしたときに、お互いの主張に反論したりするのではなく、「◯◯のくせに」と相手の人格やスペックを攻撃してしまう“対人論証”、初対面の相手が寝ぐせそのままで現れたら「きっと仕事もできないんだろうな」と身なりとは関係のないところまで否定的に考えてしまう“ホーン効果”など、ついついやってしまいがち、思ってしまいがちなパターンを例に挙げながら、21の認知バイアスを紹介。

　そして「組織停滞のバイアス」の章では、組織の方針転換が難しい理由として“システム正当化バイアス”、“サンクコスト効果”、周りが残業していると、自分も残らなくてはいけない気がしてくる心理に潜む“ハーディング効果”、部下を指導するうえで役立ちそうな“予言の自己成就”、“知識の呪縛”など、さまざまな立場や環境の人を想定したバイアスが取り上げられています。

　他にも「消費者と市場のバイアス」では、人が消費行動を行う際に働くバイアスを、「差別と偏見のバイアス」では性差別から自分の集団だけひいきするという、偏見に基づいて誤った判断をしてしまうような認知バイアスを紹介。また、「思想と政治のバイアス」では人がフェイクニュースを信じる理由などに繋がるバイアスがわかりやすく解説されています。

　ちなみに本書で真っ先に取り上げられているのは、「自分の認知は歪んでいない」＝「自分はいつも正しい判断をしていて、認知バイアスなんてない」というバイアス。つまり自分の中にある認知バイアスに気づいた時点で、すでに問題は解決に向かっていると本書は伝えます。そのうえで最終章では、自分が持つ認知バイアスに気づいた人のため、バイアスの軽減法やバイアスとの付き合い方も紹介。

　これまで「なぜかうまくいかない」と思っていたことが意外な角度から解決できたり、自分の人生を楽にできたりするきっかけがつかめる一冊です。

文＝原智香