「仕事」──。多くの人にとってそれは、長い付き合いになるものだ。でもいったい、何に「仕える事」なのか、いまひとつよくわからないという人も多いだろう。

　その原因が、この「仕事」という漢字にあったとしたら……？

　例えば最初の一文字を「志」に変えてみる。「志事」。志を持って事を成す。どうだろう、長い付き合いの相手として、よりふさわしく感じられるのではないだろうか。

　思わず、いいね！を押したくなるそんな知恵を授けてくれたのは、『ディズニー・USJで学んだ 現場を強くするリーダーの原理原則』（内外出版社）の著者、今井千尋氏だ。ディズニーランド、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン他、多くの企業で人材育成トレーナーとして活躍する、リーダー育成のプロフェッショナルである。

　本書はそんな今井氏が、自身の経験に基づいて培ったリーダー学を、図解やQ＆Aスタイルでわかりやすく解説してくれている。

　では、冒頭の「志事」に戻ろう。著者は「仕事には4つのレベルがある」と記す。

　レベル0の仕事への取り組みは「死事」。何も考えずに、ただ作業的にこなす。レベル１は「私事」。自分の興味関心の向いたものにだけ力を発揮している状態だ。レベル2が、いわゆる「仕事」で、言われたことはキチンとやるが、広がりはない。

　そして、レベル3が「志事」だ。なぜ、この仕事が必要なのかを考え、志を持って事を成す人である。さて、リーダー職に就いている方もそうでない方も考えてほしい。自分は、どんな意識でいるかな、と。もしレベル2以下なら、そのチームはいろいろと問題を抱えているのではないだろうか。　著者はこう記すのである。

現場のリーダーが志事をするようになり、チームを構成するメンバーに「志事とは何か？」と語りかけられるようになれば、状況は大きく変化し始めます。そうなったとき、「人材」は「人財」になるのです。（本書より引用）

　ちなみにこのアドバイスは、まだまだほんの序章であり、リーダーに「あなたの現在位置」を知らせているに過ぎない。

　もうひとつ、次の質問を自分に問いかけてみてほしい

　あなたは（部下に）、「なんでやってないの？」と言っていませんか？まさにリーダー、あるあるだ。このフレーズが「口グセになっていたら要注意」だと著者は記す。なぜならその問題の本質は、“リーダー自身にある”のであり、そのことに気づいていないからだという。

もちろん時には単純な部下の怠慢もあるだろう。しかし多くの場合、リーダーの「指示の仕方」「日頃のコミュニケーション」に問題があるのだそうだ。

　その改善方法は、図解を使いながら丁寧にアドバイスされているので、ぜひ、参考にしてほしい。

　本書はこのようにリーダーたちが陥りがちな、そして先輩からもアドバイスをしてもらえないような、ワナや盲点をズバリと指摘してくれるのだ。「指示待ち」部下にはどうしたら／「やらされてる感」満載の部下のやる気スイッチを押すには／「わかりました」と言ったのに「やってない」部下にはどうしたら／などなど、本書は「部下」「チーム」「お客様」「リーダー自身」のそれぞれが輝くよう、全体で35のリーダーのコツが提示されている。

　また「身についたクセを変える8週間チャレンジ」など、プライベートにも応用できるコラムなどもあり、ビジネス書を超えた自己改善ガイドにもなっている。

　チームは何もビジネスでの世界だけではない。家族、友人やサークルや部活等、どこにでもある人間関係だ。そのすべての人がハッピーになるにはどうすればいいのか、ぜひ、本書のアドバイスに耳を傾けてみてほしい。

文＝町田光