なんとなく自分は、人とのコミュニケーションがうまくないかもという自覚、ありませんか？　「人になかなか話を聞いてもらえない」「話が通じない」「そもそも初対面は苦手」。あるいは、「最初は楽しくしゃべれるのに、そのうち相手が距離を置き始める」。

『対人スキル』という言い方で、いまビジネスの現場で最も求められているのは、コミュニケーション能力です。このテーマを扱っている実用書はビジネスや自己啓発、モテ、あるいは日本語論など、さまざまなジャンルにまたがって書店にあふれています。

　では、いったい自分に役立つ、コミュニケーション術の本とは、どういうものでしょうか？　自分のスキル不足の特徴は、どうなっているのでしょうか？　そんな悩みを解決する『コミュニケーションの強化書』（主婦の友社）が発売されました。

（1）コミュニケーションの第一歩は、しゃべらないこと

　人に話しかけるときは、相手がいま自分の話を聞ける状態かどうか、まず観察する（インプット）ことが絶対に必要です。その第一歩をすっ飛ばしている人が実は案外多い。だから相手は話を聞いてくれないのです。いや、自分は初対面でもたっぷり話せたけれど、という人は、結果的に「何だか感じが悪い」という印象を相手に残しただけだったりします。特に自分は話がうまいと勘違いし、よくしゃべる人は要注意なのです。プラス方向に関係を構築するつもりが、マイナス方向に “感じ悪い貯金”をしている可能性があります。本書では、その実例をわかりやすくマンガでご紹介しています。

（2）丁寧なあいづち、うなずく所作の一つ一つに、“コミュ匠”の技はあります

　そのディテールをこの本で詳しく紹介しています。相手が気持ちよく話せるよう、促す技術です。いずれもすぐにできることばかりなので、ぜひ実践してみてください。大事なのは、あなたが相手に興味を持ち、相手の話を聞こうとする気持ちになっているかどうか。話をしたい人は、相手構わず、“自分語り”が長い傾向にあります。

（3）キモは、相手に合わせたオーダーメイドのやりとり

（1）で、アウトプットを我慢しインプットに徹したら、次は相手の反応を観察しながら、場を温めていく。 “コミュ匠”は、必ずその段取りを踏んだ後に、やっと自分の話したいことを話し始めます。伝え方や表現技術を学ぶ前に、（1）（2）（3）は大丈夫でしょうか？

悪例メールを収録した電子版も好評！

『コミュニケーションの強化書』は、日本語の達人・東京女子大学教授の篠崎晃一氏が監修、書き手は交渉の達人・くまごろう＆アソシエイツ。

　電子版では悪例に学ぶ「他山の石」メールを収録。クスッと笑いつつ、すぐに真似が出来るお手本も収録しました。コミュニケーションを強化して、仕事も友情も恋愛も、すべての人づきあいをアップグレードさせませんか？