Q寝たいのに眠れません。
どうしたらいいのかわからず毎回とりあえず泣いています。
（埼玉 生後6ヶ月女性）
A泣かずに寝たらいいと思います。こちらも寝たいのでその辺は一致しているはずなのですが…

　これがTwitterの育児界隈でいいねとリツイートの嵐に。6月時点では約2万リツイート、約9万いいねを集めている。

　本書は大喜利状態となった同ハッシュタグのツイートを厳選。そこには架空のサービスセンターの室長や、監修である小児科医・森戸やすみ氏もコメントする形で、ただ笑えるだけではない、お役立ち本に仕上げている。さらに芸能人や漫画家など、著名人による相談への回答も収録しており、豪華な育児読み物になっているのだ。

世界一かわいいクレーマーたちと

　紙面では、赤ちゃん…いやお客様のご意見、ご要望、お叱りの声がQとして書かれ、現場にかけつけたスタッフという設定の親（主にママ）がAという形で答えていくというスタイルだ。赤ちゃん相談室の室長や、オブザーバー役の森戸氏もだまっていられないこともある。たとえば以下のような形である。

Q（1歳男性）
両手にビスケットを持っていたはずなのに見当たりません。どうなっているのですか？
食べようと思っていたのにすごく悲しいです。
A
お客様の口の中にございます。
泣き崩れずに最後までよく噛んでお召し上がりくださいませ。
室長から
こちらは「食に超貪欲」というお客様からのご相談。食が細くても旺盛すぎてもスタッフの悩みは尽きないものですね。

Q（1歳8か月女性）
毎日、服を脱がされては「こりは!! 可愛いお腹でつね!! あむあむ」……
これってセクハラですよね？
A
母親特有のバグです。修正版リリースの予定はございませんのでご了承ください。
室長から
複数のスタッフ間で、サービスの温度差が生じているとのお声もありますが、それもまた、当店の趣であるとご理解くださいませ。

　また、著名人の回答も秀逸。写真やイラスト、解説入りだ。

Q（０歳男性）
こちらが真剣に泣いているのに、
なぜかカブせて
激しく泣いてきて、シラけた気分になります。
なんとかしてください。
Aイラストレーター せきやゆりえ
それが
狙いです。

Q（２歳女性）
いただいたズボンのサイズが
合っていないように感じるのですが……？
A漫画家 横山了一
申し訳ございません、お客さま。
そちらの服は、
左右それぞれに
裾を通すタイプのものに
なっております。

ハッシュタグでやわらぐ、親たちのしんどさ

　この「#赤ちゃん相談室」の生みの親であるもーちゃん氏のインタビューにも紙面を割いている。彼女からのメッセージも心に染みる。「これからもがんばっていこうね！ 踏んばっていこうね！ 乗り越えようね！ これに尽きます。」

　さらに一般的なママパパ（スタッフ役）の相談に、森戸氏が回答するコーナーもたっぷりある。そのなかで「話題のスマホ育児はアリかナシか」というものがあった。簡単に言えば「道具は何でも使い方次第」ということ。スマホによってハッシュタグ「#赤ちゃん相談室」を知り、すっと心が軽くなっり、癒された人たちも多いはずなのだ。何よりたくさんの仲間がいることも知ったのではないだろうか。

　本稿を読んだ方（主にママパパだろうが）たちは、ぜひこれからも共に“カスタマーサービス”的に、丁寧かつ冷静に子育てをがんばっていきましょう。本書は、これから育児がはじまるプレママ・パパへのプレゼントにもぜひおすすめしたい。

文＝古林恭