感情は2185もある！ あなたは今、どんな気持ち？

　人間の基本感情は怒り、嫌悪、恐怖、喜び、悲しみ、驚きという6種類程度と考えられていた。しかし2017年、基本感情だけで27種類という論文が発表された。基本感情を組み合わせた結果、感情の数はなんと2185になるそうだ。チームに5人いたとして、全く同じ感情である可能性は極めて低い。

　それなら、うまくいかなくて当たり前、と思ってしまうが、わかろうとする努力こそ大切である。「人は経営資源」とは昔からよくいわれているが、著者は「感情は経営資源である」と言う。行動は感情から生まれる。チームが雰囲気良く、前向きに取り組んだ場合と、リーダーが適切に導いてくれないと不満あふれるチームで仕事した場合で、どのような違いが出るかは容易に想像がつくだろう。

　意外にも、感情マネジメントの第一歩は自分の感情と向き合い、マネジメントすることである。誰かを助けたい、チームを助けたい、と思う心は素晴らしい。しかし、

「自分の感情」もわからないのに、「他人の感情」に共感することはできません。

　ということを前提として覚えておきたい。人間にはみな感情があるのに、我々は自分の感情をつい置いてけぼりにしてしまう。

自分の「感情マネジメント」をしてから他の人の感情に向き合う

　何かが起きたとき、まず「自分は今どんな感情か？」を考える。その上で、感情をむき出しにするのではなく、物事にどう対処するかを考えるのが自分の感情マネジメントだ。例えば、パワハラめいた嫌な思いをしたとする。グッと押し殺して我慢するのではなく、素直に自分が嫌な思いをしたと受け止める。それから「切り替える」「あとで上司に報告する」などの行動を取るように心がけるのだ。

　大人は感情を抑えることが習慣化しているのでなかなか難しい。しかし本書にはさまざまな方法が書いてあるので、ぜひ試してみてほしい。私は「To Beリスト」というアクションが気に入った。「To Do」だけではなく、その時自分がどんな感情でありたいか「感情の予約」を行うというものだ。

　自分と向き合い、感情をマネジメントして、はじめてメンバーやチームの感情に向き合える。つい気が急くが、ここをしっかりやるのがポイントだ。

家庭にも応用できる！ 人生をよりよくするための道筋に

　本において、EQはビジネスの場で有効な方法として説明されている。感情は人間関係と密接につながっているので、恋人、家族関係にももちろん役立つ。自分自身と向き合うことと人付き合いは一生ついてまわるが、EQはなんと、鍛えれば伸ばせるそうだ。人生を助けてくれる「感情マネジメント」、あなたも試してみてはいかがだろうか。

文＝宇野なおみ