朝令暮改の発想: 仕事の壁を突破する95の直言

Kentaro

顧客第一主義ではなく、顧客の立場に立つことが重要だとの言葉が気になって、鈴木敏文さんが１０年前に出版した、仕事の仕方に関する直言を９５個にまとめ、解説した内容でした。 顧客第一主義が良くないのは、顧客第一と良いながら、売り手の立場に固執した発想に陥り、顧客が望むことではなく、生産のしやすさ、物流のしやすさ、店舗の効率などの前提事項がついた上での発想になり、本当の意味でお客様が要求する商品を提供することを妨げてしまうからなのだそうです。

2017/06/25

犬こ

再びセブンイレブンの鈴木敏文氏の本。セブンイレブン、ヨーカドー時代を含んだ95の仕事の在り方の指南。タイトルにある朝令暮改という四字熟語、まさに今の時代を表していると、しみじみ感じます。

2016/01/16

ムー

先日のヨーカドーの発表がまさかの店舗削減とアパレル事業の撤退でした。以前著者の鈴木さんが君臨していたころとは 雲泥の差となった。変化への対応ができなかったのか？

2023/03/27

ichiro-k

「フランチャイジー」の声について触れていないのには不満です。

2009/12/28

権藤優希

セブンイレブンの創業者、鈴木敏文氏が語る、経営のエッセンスが凝縮された本です。 立ち上げから事業拡大において、鈴木氏が一貫して大切にしていた心構えや、人気商品の開発秘話など、読み応え抜群な内容となっています。 私も経営者として身が引き締まりました。 この本の中で、一番好きな言葉を一つ。 「挑み続ける生き方こそが、人間にとって一番大切な財産」

2018/05/08