翼がくれた心が熱くなるいい話 JALのパイロットの夢、CAの涙、地上スタッフの矜持・・・

橙夜(とうや）@積読消化強化中📚

関係者ではないのですが、仕事がら破綻した時期はものすごく忙しかった。そんな中、一人のお客様と対応したときに、泣きそうになったことを思い出しました。このお客様の言葉をJALさんに伝えたいと思える内容でした。この本は破綻したあとのお話もあり、そしてお客様の心に寄り添うということの大切さを改めて思いました。読めて良かった。飛行機乗りたくなりました☆

2016/12/09

メタボン

☆☆☆☆ 恥ずかしながら、何度かうるうるとしてしまった。人の求めていることに思いを巡らせ、それに当たり前に応えていく。JALの再生はそんな一人一人のスタッフの行動に支えられてかなったのですね。

2015/05/01

porisan

読んでる本に登録する間もなく2時間位で読了！ なんか読んでいて思わずウルって来てしまうお話ばかり！やっぱり日本のレガシーキャリアは最高のスタッフがそろっているんだな～と思います。

2018/07/02

タルシル📖ヨムノスキー

どの話も好きですが、特にエピソード15が、印象に残ってます。ただのクレーマーじゃなくて、愛のあるクレーマーの話！？

Megumi Ichikawa

図書館本。友人の娘さんがＪALのCAなので、読んでみたくなった。ＪALグループのスタッフの皆さんに聞いた「実話」を元に小説化した話。「飛行機には、ロマンがあります。飛行機には、憧れがあります。」飛行機に乗りたくなったぁー！

2014/10/16