[新装版]社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
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[新装版]社長をだせ!ってまたきたか! “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘 / 感想・レビュー
ユー
日々、進化している「クレーム」・・・。進化して欲しくないのですが、商品の高性能化で、複雑多岐に亘って来てます。根底にあるのは、「人対人」なのですが、消費者側企業側どちらも入口を見誤ってしまう所が現代の「クレーム」なのかな。対応方法は、半世紀前に逆戻りした方が良いです。
2016/05/11
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